KIT WCM VOITTO · FASE AGIR — PASSO 7 · PADRONIZAÇÃO E EXPANSÃO

PLANO DE REAÇÃO

Gatilho → ação → responsável: o combinado pra quando o indicador estourar o limite

Como usar

  1. Defina o item de controle que segura o ganho: indicador, meta, limite de reação, fonte do dado e frequência de leitura.
  2. Combine antes o que acontece quando o limite estourar: gatilho → ação imediata → investigação → responsável → prazo.
  3. A reação investiga a causa (estratifica a semana, verifica o padrão), não pune o turno — indicador estourado é sintoma, não culpado.
  4. Ligue o plano ao pillar board (A13): é na rotina do quadro que o gatilho é lido e a reação disparada.
  5. Registre as reações disparadas no período — plano de reação que nunca dispara ou dispara sem registro não protege nada.
Projeto / área
Dono do plano de reação
Vigência / revisão

1. Item de controle e limite

o indicador que segura o ganho — com limite de reação explícito
Indicador Meta Limite de reação Fonte do dado Frequência de leitura
Ex.: horas de micro parada/mês — linha 3≤ 12 h/mês16 h/mêsapontamento eletrônico da linhasemanal
Ex.: aderência ao CIL da enchedora≥ 95%90%checklist CIL do postosemanal

2. Gatilho → ação → responsável

combinado ANTES do problema — pra ninguém improvisar na hora
Gatilho Ação imediata Investigação Responsável Prazo
Ex.: micro paradas acima de 16 h no mêsestratificar a semana no quadro e conferir gabarito + CIL no postose o padrão está sendo seguido e a perda voltou: reabrir análise 5Glíder da linha 3 → dono do pilar FI48 h
Ex.: aderência ao CIL abaixo de 90%conversa com o turno + reforço da OPL no postoentender o porquê da não-aderência (tempo? clareza? balanceamento?)operador líder do turno1 semana

Reações disparadas no período

Ex.: nenhuma reação disparada em nov–jan (indicador abaixo do limite nas 13 semanas). Registrar aqui data, gatilho, o que a investigação achou e o desfecho de cada disparo.

Dica do especialista

Sem plano de reação, o ganho "afrouxa" aos poucos — ninguém percebe a perda voltando até ela virar crônica de novo. O limite de reação vem ANTES da meta estourar (folga pra agir), e a reação investiga a causa, não pune o turno. Se o padrão está sendo seguido e mesmo assim a perda voltou, a mensagem é outra: a causa foi mal identificada — reabra o 5G.

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