KIT WCM VOITTO · FASE PLANEJAR — PASSO 4 · CAUSA RAIZ

ISHIKAWA 4M + TESTE DE HIPÓTESES

Hipóteses organizadas por 4M e testadas com dados — confirmada, refutada e documentada

Como usar

Escreva na cabeça do peixe o fenômeno estratificado (do Pareto, P02) — não a perda genérica.
Em brainstorming com quem opera o processo, levante hipóteses e distribua nos 4M: Máquina, Material, Método e Mão de obra.
Use o 5G (P06) como filtro: hipótese incompatível com o que foi observado no Genba já morre aqui.
Leve as sobreviventes pra tabela de teste com dados: como testar, o dado obtido e o veredicto — confirmada ou refutada.
Lembre: o Ishikawa gera hipóteses, não prova causa. A prova é o teste — e as refutadas também vão pro Major Kaizen.

Fenômeno analisado

Participantes do brainstorming

Data

1. Espinha de peixe — famílias 4M

liste as hipóteses em cada família; marque as prioritárias

Máquina (equipamento)

Ex.: guia de garrafas sem referência de posição

Ex.: sensor de tampa exposto a respingo de xarope

Método (jeito de fazer)

Ex.: setup de troca de formato sem padrão — cada operador um jeito

Ex.: velocidade da linha acima da nominal

Material (insumos)

Ex.: garrafa PET fora da especificação dimensional

Mão de obra (pessoas)

Ex.: operador novo sem treinamento no setup

Fenômeno (efeito)

Ex.: garrafa tombada no guia da enchedora — 68% das micro paradas, concentradas pós troca de formato

2. Teste das hipóteses com dados

quem confirma é o dado — voto não é evidência

Hipótese	Como foi testada	Dado / resultado	Veredicto
H1 — guia desalinhado pós-setup	medição do vão em 12 setups	desvio de até 4 mm correlaciona com tombamento	CONFIRMADA
H2 — sensor de tampa sujo (respingo)	limpeza controlada da lente	zero falso positivo por 8 h após limpar	CONFIRMADA
H3 — garrafa PET fora de spec	medição de 200 garrafas	todas dentro da tolerância	REFUTADA
H4 — velocidade da linha alta	teste a 95% da nominal	micro paradas se mantêm	REFUTADA

Causas confirmadas (vão pros 5 Porquês — P08)

Ex.: 1) guia reposicionado sem referência após a troca de formato (Máquina/Método); 2) sensor de tampa sem limpeza na rotina (Máquina) — as duas juntas explicam a estratificação

Dica do especialista

O erro clássico é parar no Ishikawa votado: a equipe elege a causa "favorita" e sai agindo — voto não é evidência. Teste cada hipótese com dado ou experimento controlado, e documente as refutadas: descartar com evidência é método, não desperdício — é o que impede o time de treinar o alvo errado. Causa do tipo "falta de atenção" quase sempre esconde um porquê de método ou máquina.

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